Chez Homezia Soldes Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, de la commande à la livraison. Notre politique de livraison et de retours a été conçue pour votre commodité et satisfaction.

Livraison

Options de Livraison

Nous proposons deux méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins :

  • Livraison Standard (12,95 €) : Utilisation de DHL ou FedEx avec délai de livraison de 10-15 jours ouvrables après expédition.
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, expédiées via EMS avec délai de livraison de 15-25 jours ouvrables après expédition.

Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Veuillez nous contacter à [email protected] si vous avez des questions sur la disponibilité de la livraison dans votre région.

Retours et Échanges

Nous acceptons les retours et échanges dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :

Conditions Générales

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
  • Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés ou échangés.
  • Les meubles assemblés ou présentant des signes d’utilisation ne peuvent pas être retournés.

Articles Non Éligibles au Retour

En raison de leur nature spécifique, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

  • Meubles assemblés ou présentant des traces d’assemblage
  • Articles de décoration personnalisés
  • Produits vendus en liquidation ou en promotion finale

Processus de Retour

  1. Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit à retourner.
  2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions d’expédition.
  3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et incluez tous les accessoires et documents.
  4. Expédiez le colis à l’adresse fournie dans l’autorisation de retour. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.

Remarque importante : Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. Veuillez toujours contacter notre service client avant d’expédier un retour.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article envoyé ou article défectueux).

Remboursements

Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné. Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement originale utilisée pour l’achat :

  • Pour les paiements par carte (Visa, MasterCard, JCB), le crédit apparaîtra sur votre compte selon les délais de traitement de votre banque.
  • Pour les paiements PayPal, le remboursement sera crédité directement sur votre compte PayPal.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre :

  1. Suivez le processus de retour standard.
  2. Dans votre demande, précisez clairement l’article que vous souhaitez en échange.
  3. Nous vous enverrons un lien pour commander le nouvel article une fois le retour traité.
  4. Si le nouvel article est plus cher, vous devrez payer la différence. S’il est moins cher, nous vous rembourserons la différence.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :

  • Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du dommage.
  • Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou remboursement immédiat.

Coordonnées

Pour toute question concernant notre politique de livraison et de retours, n’hésitez pas à nous contacter :

Email : [email protected]
Adresse : Homezia Soldes Boutique, 29 Rue de Nantes, Rennes, FR 17180

Notre équipe se fera un plaisir de vous aider pour toute question ou préoccupation concernant votre commande.